退后，我要开始装正常人了！ 作者:佚名
    第4章 爆款套餐的逻辑闭环
    周琴脸上的职业微笑，出现了一丝裂痕。
    她看著眼前这个一本正经分析绿萝“情绪”的年轻人，感觉自己的认知受到了衝击。
    “你……是说，这盆花，被我的负能量影响了？”
    “不完全是。”
    莫风严谨地纠正道，
    “您的焦虑只是诱因之一。它还承载了整个办公室的『情绪债务』。它在替你们所有人痛苦。”
    周琴沉默了。她看著那盆半死不活的绿萝，又看了看莫风清澈又疯狂的眼睛。
    她忽然觉得，这人说的好像……有那么点道理。
    但理智很快战胜了荒诞。她需要的是一个能订会议室、收快递、贴发票的行政助理，不是一个能跟植物通灵的萨满祭司。
    “莫先生，”
    周琴重新掛上標准的hr微笑，將简歷推了回去，
    “您非常……特別。我们综合评估后认为，您的能力与我们的岗位要求不太匹配。祝您找到更適合自己的工作。”
    翻译一下：你很好，但我们公司庙小，容不下你这尊大佛。
    面试，失败了。
    莫风拿著自己那张乾净的简歷，走出了人才市场。
    他没有沮丧，只是困惑。他翻开《正常人行为模擬准则》，在“求职失败案例”一栏下，郑重写下：
    “失败原因：过度展示了超出岗位的专业能力（植物心理学）。改进方案：下次面试，应適当表现得『平庸』一些。”
    肚子“咕”地叫了一声。
    对了，正常人在中午会感到飢饿，然后会去吃饭。
    这是个必须完成的“正常”任务。
    莫风走进了一家名为“李记老味道”的快餐店。
    店面不大，人声鼎沸，充满了烟火气。玻璃门上贴著菜单：红烧肉套餐、黄燜鸡套餐、酸菜鱼套餐……
    《准则》第三章，第八条：在陌生的环境中，选择大多数人的选择，可以有效降低犯错的概率。
    莫风观察了五分钟，发现点“红烧肉套餐”的人最多。
    “老板，一份红烧肉套餐。”
    “好嘞！二十八！那边扫码！”
    一个围著油腻围裙，嗓门洪亮的中年女人指了指墙上的二维码。
    她就是老板娘，李嫂。
    莫风付了现金，找了个角落的位置坐下，开始了他融入正常社会的重要一步：在公共餐厅独自用餐。
    他没有玩手机，因为他的手机里除了一个电子时钟，什么都没有。
    他只能观察。
    这是他最擅长的事情。
    很快，他的“超验直觉”就自动开启了。
    目標：快餐店生態系统。扫描开始。
    收银台的老板娘李嫂，在不到十分钟里，接了三个催款电话，语气越来越暴躁。她一边大声吼著“知道了知道了”，一边用笔狠狠地在帐本上划来划去。
    莫风的资料库开始匹配。【关键词：情绪失控、高频次金钱確认、外界刺激反应过度……】
    匹配对象：“病友”老孙，一个沉迷股票，每天要看八百次大盘的强迫症患者。
    初步诊断：老板娘患有“急性財务焦虑症”。
    后厨里，一个年轻的帮厨，正在飞快地切著土豆丝。他的动作精准、重复、毫无偏差，快得像一台机器。
    莫风的目光凝固了。
    资料库匹配！【症状：刻板、重复、仪式化的肢体动作。】
    匹配对象：“病友”小王，一个每天必须绕著花坛走一百圈的重度“刻板行为障碍”患者。
    诊断：帮厨小哥有潜在的“行为障碍”风险。
    门口，一对年轻情侣正在小声爭吵。
    男：“我说了我没错。”
    女：“你没错？你没错就是最大的错！”
    莫风的耳朵自动过滤掉所有杂音，精准捕捉到了他们的对话。他的大脑开始分析他们的微表情、语气和姿態。
    【男方：瞳孔放大，下意识后退半步——恐惧与逃避。】
    【女方：双手抱胸，语速加快——防御与攻击。】
    资料库飞速运转，瞬间生成一份情感关係评估报告：典型的“攻击-退缩”型不良沟通模式，长期发展將导致“习得性无助”和“情感隔离”。
    太可怕了。
    这个小小的快餐店，简直就是一个微缩版的“青山精神康復中心”。
    每个人，都有病。
    就在这时，他的红烧肉套餐来了。
    红烧肉肥瘦相间，油光鋥亮，看起来美味极了。
    莫风拿起筷子，夹起一块放进嘴里。
    然后，他停住了。
    不对。
    味道不对吗？不，味道很好。
    是逻辑不对。
    他刚才的诊断链条，出现了一个巨大的漏洞。
    老板娘的“財务焦虑”，帮厨的“刻板行为”，情侣的“沟通障碍”……这些都只是表象。
    一个系统里，如果所有单元都出现了问题，那一定是系统的核心架构出了问题。
    他闭上眼睛，大脑如同一台超级计算机，將刚才收集到的所有数据——人流量、点餐频率、出餐速度、顾客等待时间、老板娘的吼叫分贝——全部输入，建立模型。
    三秒后，模型建立完毕。
    他找到了。
    他找到了这个快餐店的“病灶”。
    是流程！是混乱的运营流程！
    顾客在同一个窗口点餐、付款、等餐、取餐，动线完全交织在一起，导致效率极其低下。
    效率低下，翻台率就低，老板娘的收入就受影响，所以她“焦虑”。
    为了赶工，后厨就必须极限操作，所以帮厨小哥出现了“刻板行为”。
    顾客等待时间过长，情绪就会变差，所以那对情侣才会因为一点小事就爆发爭吵。
    这是一个完美的逻辑闭环！
    病因找到了，那么，治疗方案也就有了。
    莫风放下筷子，站了起来。
    他感觉自己不是一个食客，而是一个即將走上手术台的主治医生。
    他的病人，是这家“李记老味道”。
    他走到餐厅中央，环顾四周。所有人都沉浸在自己的小世界里，没人注意到他。
    他清了清嗓子。
    “各位，”
    他的声音不大，但足够清晰，
    “请允许我占用大家三十秒的时间。”
    瞬间，整个餐厅安静下来，十几双眼睛齐刷刷地看向他。
    “本店的运营流程存在严重的设计缺陷，导致各位的用餐体验和时间成本受到了极大损害。”
    老板娘李嫂刚掛掉一个电话，闻言一愣，抄著手走了过来：
    “小伙子，你说什么？”
    莫风没有理她，自顾自地开始了他的“治疗”。
    他指著一个刚点完餐，准备在收银台前等待的男人：
    “这位先生，您的行为是错误的。点餐后请立刻向左移动三步，到我指定的这个『等餐区』，不要堵塞『点餐通道』。”
    他又指向队伍末尾的一个女孩：
    “这位女士，您的决策效率过低。在排队时就应该想好要吃什么。我推荐您选择『黄燜鸡套餐』，根据我的计算，它的出餐速度比『酸菜鱼套餐』快百分之十七。”
    说著，他竟然从旁边清洁工的水桶里，拿起一块半干不湿的抹布，蹲下身，开始在油腻的地面上画线。
    “这里，是『排队缓衝区』。”
    “这条线，是『点餐-付款-等餐』单向动线。”
    “门口那边，是『餐后社交及矛盾调解区』。”
    整个餐厅的人都看傻了。
    那对吵架的小情侣忘了吵架，目瞪口呆地看著他。
    那个被指点要吃黄燜鸡的女孩，涨红了脸，不知所措。
    老板娘李嫂的脸色，从疑惑，到愤怒，再到惊恐。
    “你……你干什么呢！你谁啊你！”
    莫风站起身，用一种悲天悯人的眼神看著她，仿佛在看一个讳疾忌医的病人。
    “李女士，我是在帮你。我在通过优化运营流程，进行『环境疗法』，从根源上治疗你的『財务焦虑症』。”
    “你放心，我是专业的。”
    “我不收费。”
    这句“不收费”，成了压垮骆驼的最后一根稻草。
    李嫂彻底爆发了。
    她感觉自己今天出门一定没看黄历，先是接到一堆催债电话，现在又碰到一个脑子不正常的。
    “神经病啊！”
    她发出一声尖锐的爆鸣。
    “老李！老李你死哪儿去了！快把这个疯子给我弄出去！”
    后厨的门帘一掀，一个和李嫂一样壮硕的男人，手里还拿著一把炒菜的铁勺冲了出来。
    莫风看著气势汹汹衝过来的老李，非但没有害怕，反而冷静地指著他手里的铁勺，对李嫂说：
    “你看，我说得没错吧？由於长期处於高压环境，你的伴侣已经出现了明显的『暴力倾向』。再不进行干预，后果不堪设想。”
    “我干预你个头啊！”
    老李一把抓住莫风的后衣领，像拎小鸡一样，將他拖出了店门。
    “砰”的一声，玻璃门被重重关上。
    莫风被丟在人来人往的街边，身上还沾著一点油腻的菜汤味。
    他那碗只吃了一口的红烧肉套餐，还静静地待在桌上。
    他没能完成“正常用餐”这个任务。
    莫风的大脑一片空白。为什么？
    他明明找到了问题的根源，並给出了最高效、最科学的解决方案。
    他是在帮助他们啊！
    为什么正常人，总是拒绝被帮助呢？
    他茫然地从口袋里掏出那本《正常人行为模擬准则》，翻到了空白的一页。
    他想了想，用手指蘸了点衣领上的菜汤，在纸上写下了一行字：
    “助人，是一种不正常的行为吗？”