ui丑的问题韩路一早就听苏念念说过了。
    他看过用户反馈，“丑”这个分类在反馈里排第三，前两名是“卡”和“不会用”。卡的问题在於模型能力、软体架构、伺服器扩容，这个已经在做了。不会用的问题在用户引导流程，这个苏念念也在改进了。至於丑，他看著也还行，一直没当回事。
    ——又不是不能用。
    直到他在周敏手机上看到那个课程表app，从终端用户的视角，才体验到这种丑有多令人困扰。
    听他主动提起这个话题，苏念念意外的看了他一眼，像是在说“你终於懂了”。
    “我已经联繫过林晚晴了，”苏念念说，“想约她帮开物做一套组件设计。”
    “她怎么说？”
    “说国庆要带孩子，没法出来工作。”
    韩路一想了想：“要不……我来带？”
    於是第二天下午，两人站在了林晚晴家门口。
    林晚晴打开门，她穿著家居服，头髮隨便扎了个丸子。
    上次见到的那张摺叠餐桌摆在客厅中间当工作檯，ipad支在支架上，旁边搁著手绘笔和一杯茶。
    里面有一间房门半掩，能看见里面立著画架，窗台下摞著顏料盒。
    朵朵趴在客厅沙发的靠垫上看小猪动画片，电视声音开得很小。
    “路一哥哥！”朵朵看到他，从沙发上蹦下来跑过来。
    “嗯，”韩路一把手里的袋子递给林晚晴，“水果，刚在楼下买的。”
    林晚晴接过去看了一眼：“谢谢啊，买这么多。”
    “你们聊，朵朵我带著。”
    他在沙发那头坐下，朵朵立刻爬到他旁边。
    餐桌那边，苏念念已经开始了。
    “我先说数据。”她把电脑屏幕转向林晚晴，上面是开物后台的用户行为分析，“开物现在生成出来的app，也不算特別丑，准確地说是平庸。规规整整的，能用，但没有任何设计感。所有app出来都长差不多。”
    她滑到一张截图，四个不同用户生成的app界面並排放著，配色不一样，但布局、按钮样式、字体大小几乎一模一样。
    “就像是校服，”苏念念说，“没人想穿出去。”
    林晚晴看著截图，两只手平放在ipad上。
    “然后看用户反馈。”苏念念打开另一个表格，“出现频率最高的操作——反覆在对话框里打“让它变好看”。”
    她念了几条：
    “配色换一个。”
    “这个按钮能不能更圆润。”
    “整体风格高级一点。”
    “模型能力有限，改来改去还是那个味道，”苏念念说，“甚至越改越乱，用户试了三四轮放弃了。”
    沙发那边，朵朵把画本翻开给韩路一看：“你看，这是我画的小猫。”
    那只小猫有一个独角兽的角，上了彩虹色，还有两条尾巴，但確实能看出来是只猫。
    “画得真好。”韩路一说。
    餐桌那边，林晚晴看完那些反馈，开口了。
    “他们自己都不知道想要什么。”
    苏念念一愣，她准备了一整套分析——放弃率曲线、反馈词频统计、用户行为路径——结果被人一句话跳到了终点。
    “……对，进入ui调整对话的用户里，超过六成在第三轮之后停止修改，但最终上线的版本大部分回退到了调整前。”苏念念说，“越改越乱，最后还不如不改。”
    “所以我的思路是——”她打开一个新文档，上面是她自己画的產品草图，“增加可视化的调整工具，顏色选择器、字体切换、间距滑块、布局模板，用户现在只能打字说“好看一点”，太模糊了。我们给他们具体的旋钮，让他们自己精確调整。”
    林晚晴听完，摇了摇头。
    “这样不行。”
    苏念念的手停在那。
    “就像我刚才说的：他们不知道自己要什么，”林晚晴看向她，“你给一个没画过画的人两百管顏料，他能调出好看的顏色吗？选项越多他越慌。”
    “这不一样——”
    “一样的，”林晚晴的语气很確定，“你问一个人喜欢什么风格，他大概率说不出来。但你摆三张图在他面前，他肯定能说出来最喜欢哪张。”
    苏念念靠在椅背上，盯著天花板看。
    “贾伯斯。”她突然说。
    林晚晴没跟上。
    “安卓骂了苹果多少年？什么都不能定製，桌面不能改，默认应用不能换，连个文件管理器都不给，”苏念念说，“结果呢？用户付费率、忠诚度、满意度，全是苹果碾压。贾伯斯从来不问用户想要什么，他直接告诉你你需要什么。”
    她把椅子转回来，看著林晚晴：“你刚才说的跟他一样。”
    林晚晴笑了一下：“那我跟贾伯斯一个水平了？”
    “至少这个观点是。”苏念念敲了敲桌面，“行，不给工具，给结果。那问题来了——怎么给？”
    沙发那边，朵朵拽了拽韩路一的袖子：“路一哥哥，陪我画画。”
    韩路一被拽著站起来，走到茶几旁坐下，朵朵把彩笔推到他面前。
    “你画一个公主。”
    “……我不会。”
    “那你画一个房子。”
    韩路一拿起彩笔，画了个三角形屋顶，下面加了个方块，再加上门和窗，旁边画了个太阳。
    朵朵看了一会儿，认真地评价：“好丑。”
    韩路一看了看自己画的，又看了看朵朵画本前几页那些歪歪扭扭但色彩斑斕的画，发现她说的是事实。
    餐桌那边，苏念念已经切回了需求模式。
    “我的方案是做一套设计组件。”她把屏幕转向林晚晴：“定义好组件的样式规范，按钮多大、圆角多少、间距多宽、配色怎么搭，所有生成的页面都遵守这套规则，出来至少不丑。”
    她顿了一下，看著林晚晴：“但ui组件跟你平时画插画不一样，插画追求个人风格和独特性，组件追求的是克制和一致性，听起来可能有点无聊。”
    “不无聊，我做过组件，”林晚晴说，“但还有个问题。”
    “如果所有app出来都长一个样，用户怎么觉得这是“我的”app？”